Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, chuyên nghiệp hơn, HQSVN thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM như sau:

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm trong vòng 1 tuần (7 ngày) kể từ ngày mua và sau 12h trưa (nếu đổi tại hệ thống cửa hàng của HQSVN).

1.      Điều kiện đổi hàng:

– Sản phẩm bị lỗi hoặc những sự cố phát sinh do nhà sản xuất HQSVN gây ra.

– Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn mới, chưa qua giặt tẩy, còn nguyên tem nhãn.

2.     Sản phẩm đổi: Khách hàng được quyền đổi màu, đổi size sản phẩm hoặc đổi sang sản phẩm khác.

–   Chỉ đổi size, đổi màu: đổi miễn phí.

–   Đổi sang sản phẩm khác:Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng (không áp dụng giá sale)

+ Sản phẩm đổi có giá trị lớn hơn sản phẩm cũ, dựa theo giá trị hóa đơn: Khách hàng bù thêm phần tiền chênh lệch.

+ Sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cũ, dựa theo giá trị hóa đơn: HQSVN sẽ không hoàn trả lại tiền thừa.

– Đối với đơn hàng Online: 

+ Miễn phí ship Đổi hàng nếu HQSVN giao sản phẩm không đúng với đơn hàng, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

+ Khách hàng chịu phí ship 2 chiều trong trường hơp Đổi hàng vì lí do thay đổi sở thích (bao gồm thay đổi size)

Địa chỉ đổi hàng qua bưu điện
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI HQS STYLE
Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Online
230/4 Mã Lò, Phường Bình Trị Đông A, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh.
Tel: 0935. 120.781

3. Các trường hợp không chấp nhận đổi sản phẩm:

  • Thời gian mua hàng quá 7 ngày.
  • Nhãn mác không còn nguyên vẹn, các phụ kiện của sản phẩm không còn đầy đủ hoặc bị hư hại do việc sử dụng không theo hướng dẫn trên sản phẩm.
  • Sản phẩm đã đổi một lần trước đó trừ trường hợp do lỗi của HQSVN.
  • Các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi, hàng tặng trong những chương trình sale đặc biệt của HQS.VN
  • Sản phẩm không phải do Công Ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại HQS Style sản xuất và không phải mua trên trang web www.hqs.vn

4. Trả hàng:

HQSVN tính phí 30% toàn bộ giá trị sản phẩm (không bao gồm phí vận chuyển) cho đơn hàng trả hàng, nghĩa là khách hàng được hoàn tiền 70% giá trị sản phẩm thông qua tài khoản ngân hàng.